Robot‑as‑a‑Service (RaaS): Ranh giới tiếp theo trong lĩnh vực robot

Hãy tưởng tượng việc "thuê" một robot thay vì mua nó. Đó là ý tưởng cốt lõi đằng sau Robot-as-a-Service (RaaS), một mô hình kinh doanh đang nhanh chóng thay đổi cách các công ty áp dụng tự động hóa. Giống như Software-as-a-Service (SaaS) đã cách mạng hóa việc phân phối phần mềm, RaaS cung cấp robot theo hình thức thuê bao – mang đến cho doanh nghiệp quyền truy cập vào robot tiên tiến mà không cần chi trả khoản đầu tư ban đầu lớn khi sở hữu. Từ sàn nhà máy đến hành lang bệnh viện, RaaS đang hạ thấp rào cản và thúc đẩy sự lan rộng của máy móc thông minh.

Về bản chất, Robot-as-a-Service có nghĩa là thuê các khả năng robot như một dịch vụ theo yêu cầu thay vì mua robot trực tiếp. Trong thực tế, một nhà cung cấp RaaS cung cấp một gói hoàn chỉnh: robot vật lý, phần mềm do AI điều khiển vận hành robot, và hỗ trợ liên tục như bảo trì, nâng cấp và giám sát. Khách hàng trả phí thuê bao hoặc phí dựa trên mức sử dụng (ví dụ: hàng tháng, hàng giờ hoặc theo từng nhiệm vụ), và nhà cung cấp đảm bảo robot luôn hoạt động tốt nhất. Mô hình này chuyển chi phí tự động hóa từ Chi phí Vốn (CapEx) sang Chi phí Hoạt động (OpEx), giúp việc áp dụng trở nên dễ dàng hơn nhiều. Thay vì một khoản đầu tư lớn ban đầu, các công ty trả các khoản phí có thể dự đoán được theo thời gian – biến một giao dịch mua một lần lớn thành chi phí hoạt động có thể quản lý được.

Trong các môi trường công nghiệp như nhà kho và nhà máy, RaaS đặc biệt mang tính đột phá. Hãy xem xét một nhà kho cần tự động hóa các nhiệm vụ lấy hàng hoặc di chuyển pallet lặp đi lặp lại. Theo một thỏa thuận RaaS, nhà kho có thể triển khai ngay lập tức một đội robot mà không cần mua từng máy. Nhà cung cấp RaaS xử lý việc lắp đặt, tích hợp với các hệ thống hiện có và kết nối đám mây. Các robot thực hiện công việc của chúng – vận chuyển hàng hóa, lấy linh kiện, quét hàng tồn kho – và công ty chỉ trả tiền cho dịch vụ (ví dụ: mỗi giờ robot làm việc hoặc mỗi số lượng mặt hàng được di chuyển). Tất cả sự phức tạp kỹ thuật thuộc về nhà cung cấp: họ giám sát hiệu suất robot từ xa, đẩy các bản cập nhật phần mềm để cải thiện hiệu quả, và xử lý sửa chữa hoặc thay thế linh kiện khi cần. Khách hàng tận hưởng lợi ích tăng năng suất của robot tiên tiến mà không cần chuyên môn robot nội bộ hoặc đội bảo trì.

Các lĩnh vực khác cũng đang áp dụng RaaS. Trong chăm sóc sức khỏe, bệnh viện có thể đăng ký robot giao hàng hoặc robot khử trùng, mở rộng hoặc thu hẹp đội robot khi lượng bệnh nhân thay đổi. Trong bán lẻ, các cửa hàng sử dụng robot quét hàng tồn kho hoặc robot dịch vụ khách hàng theo mô hình dịch vụ – ví dụ: trả tiền mỗi lần đến cửa hàng hoặc mỗi nhiệm vụ hoàn thành. Sự linh hoạt này mở ra cánh cửa cho robot trong các lĩnh vực trước đây thấy tự động hóa quá tốn kém. Thực tế, RaaS đang mở rộng robot vào các lĩnh vực mới như khách sạn, nông nghiệp, an ninh và bán lẻ bằng cách loại bỏ nhu cầu đầu tư ban đầu lớn. Dù là trợ lý y tá robot trong phòng khám hay máy lau sàn tự động trong siêu thị, cách tiếp cận dạng dịch vụ có nghĩa là những robot này có thể được triển khai nhanh chóng và mở rộng quy mô theo nhu cầu.

Đối với cả khách hàng

Các doanh nghiệp và công ty robot, RaaS mở ra cơ hội đôi bên cùng có lợi vượt xa việc cho thuê đơn thuần. Lợi ích trước mắt nhất là sự linh hoạt về tài chính. Doanh nghiệp không còn phải chi hàng trăm nghìn (hoặc hàng triệu) đô la để mua robot có thể mất nhiều năm mới hoàn vốn. Thay vào đó, họ trả tiền theo từng đợt, chỉ cho những gì họ sử dụng. Điều này giảm đáng kể rủi ro và chi phí ban đầu cho tự động hóa, giúp robot tiên tiến trở nên phải chăng ngay cả với các công ty quy mô vừa. Các công ty có thể bắt đầu nhỏ, chứng minh ROI của robot tại một cơ sở, sau đó mở rộng quy mô đăng ký khi cần – hoặc thu hẹp trong giai đoạn chậm. Khả năng mở rộng theo nhu cầu này là một lợi thế chiến lược lớn: nó cho phép hoạt động linh hoạt theo các đỉnh điểm mùa vụ hoặc dự án mới mà không cần chu kỳ mua sắm dài.

Quan trọng hơn, RaaS chuyển nhiều trách nhiệm sang nhà cung cấp. Bảo trì, sửa chữa, cập nhật phần mềm và thậm chí đào tạo người vận hành thường được gộp vào dịch vụ. Đối với khách hàng, điều này có nghĩa là ít thời gian chết và ít đau đầu hơn – robot của họ luôn chạy phần mềm mới nhất và được sửa chữa kịp thời nếu có sự cố, thường không mất thêm chi phí. Nhà cung cấp thường đảm bảo mức hiệu suất trong hợp đồng (ví dụ: thời gian hoạt động hoặc số tác vụ mỗi giờ), vì vậy động lực thuộc về họ để giữ cho robot hoạt động trơn tru. Về bản chất, khách hàng RaaS đang mua một kết quả (năng suất tự động hóa) thay vì một sản phẩm, điều này giúp thống nhất lợi ích của tất cả các bên.

Trong khi đó, đối với các công ty robot, RaaS đại diện cho một sự thay đổi chiến lược trong cách họ tạo ra doanh thu. Thay vì bán một lần, họ có được các nguồn doanh thu định kỳ và mối quan hệ khách hàng gần gũi hơn. Điều này có thể làm dịu đi sự biến động truyền thống của doanh số bán phần cứng. Trong mô hình RaaS, một công ty khởi nghiệp có thể không thu hồi ngay toàn bộ chi phí chế tạo robot, nhưng theo thời gian, các khoản thanh toán đăng ký thường vượt quá giá trị của một lần bán – đồng thời cung cấp dòng tiền ổn định. Quan trọng là, họ có thể kiếm tiền từ phần mềm và dữ liệu cùng với phần cứng. Theo hợp đồng dịch vụ, nhà cung cấp tiếp tục gia tăng giá trị thông qua phân tích đám mây, nâng cấp AI và các tính năng mới, có thể bán thêm các khả năng cao cấp. Điều này không chỉ thúc đẩy doanh thu mà còn tạo ra mối quan hệ bền chặt hơn với khách hàng, những người liên tục dựa vào chuyên môn của nhà cung cấp thay vì chỉ tại thời điểm mua hàng.

Sẽ dễ hiểu hơn nếu đặt RaaS trong bối cảnh quen thuộc. Nếu Phần mềm dưới dạng Dịch vụ (SaaS) biến phần mềm thành đăng ký, thì RaaS làm điều tương tự với robot. Thay vì mua giấy phép, bạn đăng ký sức lao động của robot. Sự tương tự này không chỉ là lời tiếp thị – nó nắm bắt một sự thay đổi cơ bản trong tư duy. Cũng như SaaS cho phép các công ty sử dụng phần mềm tinh vi qua đám mây mà không cần tự cài đặt hoặc bảo trì, RaaS cho phép các công ty triển khai robot đẳng cấp thế giới mà không cần sở hữu hoặc quản lý sự phức tạp. Robot trở thành một tài nguyên đám mây theo một nghĩa nào đó: cần thêm đơn vị hoặc tính năng bổ sung? Chỉ cần thay đổi gói của bạn. Không cần nữa? Hủy hoặc thu hẹp quy mô. Tư duy dịch vụ này đang lan rộng khi các doanh nghiệp ngày càng thoải mái.

Dưới đây là bản dịch tiếng Việt của đoạn văn bạn cung cấp:

Bảng so sánh các mô hình đăng ký trong lĩnh vực CNTT và hơn thế nữa. Theo lời của một giám đốc điều hành, "Với RaaS, bạn không mua một sản phẩm – bạn đang trả tiền cho một dịch vụ," giúp giảm chi phí gia nhập và để nhà cung cấp xử lý những phần khó khăn. Đó là tự động hóa theo yêu cầu.

Làn sóng RaaS không chỉ là lý thuyết – nó đang diễn ra ngay bây giờ, dẫn đầu bởi các công ty robot thế hệ mới chế tạo robot hình người cho các công việc thực tế.

Bên ngoài nước Mỹ, **1X Technologies** nổi lên như một người tiên phong trong việc triển khai robot hình người dựa trên dịch vụ. Trong giai đoạn này, công ty đã cung cấp robot hình người của mình thông qua các hợp đồng cho thuê và dịch vụ, đặc biệt là cho các trường hợp sử dụng trong an ninh và giám sát. Về cơ bản, khách hàng đã đăng ký lao động robot, trả phí hàng năm cho việc triển khai, bảo trì và nâng cấp thay vì sở hữu hoàn toàn các máy móc. Cách tiếp cận này đã chứng minh cách robot hình người có thể được đưa vào môi trường thực tế với rủi ro ban đầu hạn chế trong khi vẫn có khả năng mở rộng hoạt động.

Vào năm 2024, một cột mốc công nghiệp quan trọng khác đã xảy ra khi **Figure AI** ký một thỏa thuận thương mại với **BMW Manufacturing** để đưa robot hình người của mình vào sản xuất ô tô tại nhà máy Spartanburg, Nam Carolina. Hợp đồng ban đầu này đánh dấu một trong những quan hệ đối tác thương mại đầu tiên giữa một khách hàng sản xuất lớn và một công ty robot hình người thế hệ mới. Thay vì là một vụ bán sản phẩm, thỏa thuận này báo hiệu sự chuyển dịch sang tự động hóa robot thực sự trong môi trường nhà máy, đặt nền móng cho các triển khai định hướng dịch vụ trong tương lai.

Đến năm 2024, Robot-as-a-Service đã vượt ra khỏi các thử nghiệm và trình diễn để bước vào sử dụng thương mại bền vững, dẫn đầu bởi các công ty robot thế hệ mới tập trung vào các hệ thống hình người cho công việc công nghiệp thực tế. Một ví dụ nổi bật đến từ **Agility Robotics**, nhà sáng tạo ra robot hình người hai chân Digit. Năm đó, Agility đã công bố một triển khai thương mại tại Mỹ, trong đó Digit hoạt động bên trong một trung tâm phân phối thực tế, thực hiện các nhiệm vụ vận chuyển thùng hàng như một phần của hoạt động kho bãi hàng ngày theo mô hình Robot-as-a-Service.